昆侖銀行運(yùn)營服務(wù)中心設(shè)立于成都，自2012年組建以來持續(xù)快速發(fā)展，致力于建設(shè)城商行一流運(yùn)營服務(wù)中心。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)誠聘有志于運(yùn)營服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才，有關(guān)事宜公布如下：

　　一、招聘崗位及數(shù)量

　　（一）崗位：客服專員崗

　?。ǘ?shù)量：若干名

　　二、用工形式

　　勞務(wù)派遣用工

　　三、崗位職責(zé)及任職條件

　　（一）崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)按照流程規(guī)范為客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，按時(shí)完成工作小結(jié)，及時(shí)記錄業(yè)務(wù)工單，做好客戶服務(wù)工作。

　　2.服從工作安排，按照班表及總體調(diào)度提供對(duì)客服務(wù)。

　　3.能夠及時(shí)處理客戶投訴或反饋客戶的問題，維護(hù)服務(wù)品質(zhì)。

　　4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)現(xiàn)場突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負(fù)責(zé)本崗位內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及保密等工作。

　　5.完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　（二）任職條件

　　1.專業(yè)及最低學(xué)歷：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書者優(yōu)先；

　　2.最低工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.能力要求：

　?。?）有較好的溝通理解能力和親和力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

　?。?）普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，持普通話二級(jí)甲等證書者優(yōu)先；

　　4.其他要求：身體健康，年齡在30周歲（含）以下，能承擔(dān)夜班、倒班等工作負(fù)荷

　　四、工作地點(diǎn)

　　四川省成都市

　　五、招聘程序

　　報(bào)名→資格審查→筆試→面試→綜合評(píng)價(jià)→背景調(diào)查→公示→體檢→錄用等九個(gè)環(huán)節(jié)。

　　六、報(bào)名方式

　　（一）報(bào)名時(shí)間

　　此次招聘簡歷投遞截止時(shí)間為2023年5月26日。

　?。ǘ﹫?bào)名注冊(cè)

　　昆侖銀行官方網(wǎng)站注冊(cè)用戶，應(yīng)聘人員進(jìn)入昆侖銀行外網(wǎng)（http://www.ztc10086.com）“人才招聘”模塊，注冊(cè)用戶成功后，重新登錄。

　　（三）報(bào)名要求

　　1.登錄后選擇簡歷管理-創(chuàng)建簡歷，選擇簡歷類型后完整填寫個(gè)人信息、工作經(jīng)歷、教育背景、資格證書、家庭成員情況、其他信息等六項(xiàng)內(nèi)容，并上傳彩版?zhèn)€人證件照，簡歷完整度需達(dá)到100%。

　　2.簡歷創(chuàng)建成功后，在招聘公告中選擇應(yīng)聘職位投遞簡歷。

　　七、筆面試安排

　　所有報(bào)名人員經(jīng)資格審查后參加筆試，筆試通知由本行以電話或手機(jī)短信形式直接通知到應(yīng)聘人員本人。筆試內(nèi)容主要包括為符合崗位任職條件必備的專業(yè)知識(shí)及金融知識(shí)，筆試題型由本行確定。面試主要是綜合素質(zhì)考核評(píng)價(jià)。

　　八、薪酬待遇

　　按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　九、其他說明

　?。ㄒ唬?yīng)聘人員需在報(bào)名欄“是否服從組織安排”一欄選擇“是”或“否”。在“原單位脫密期競業(yè)限制約定”標(biāo)明，如應(yīng)聘成功，最快到崗時(shí)間。同時(shí)，應(yīng)在“上一年度從單位領(lǐng)取的全部稅前收入（萬元）”中填寫能提供有關(guān)證明材料的金額。

　?。ǘ┪倚兄唤邮芫W(wǎng)絡(luò)報(bào)名，不收取任何費(fèi)用，不受理紙質(zhì)報(bào)名材料。昆侖銀行將對(duì)應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，相關(guān)資料恕不退還。

　　十、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：李女士

　　電子郵箱：lijuan_lj@klb.com.cn

　　                                                                                             昆侖銀行股份有限公司運(yùn)營服務(wù)中心

　　                                                                                                                 2023年5月10日