ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。它為您免去了柜面排隊等候辦理業(yè)務(wù)的煩惱，還能24小時為您服務(wù)。銀行的ATM設(shè)備交易界面中有較為全面的用卡安全提示信息，為了您的用卡安全，請您認真閱讀。

　　一、請留意的一些異常情況

　　（一）ATM 上的特殊裝置。不法分子除通過在ATM門禁系統(tǒng)、ATM上安裝攝像頭、假鍵盤、錄音機等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號、密碼等安全信息外，還利用測錄機等 設(shè)備盜取客戶磁卡上的磁道信息，再利用盜取的信息制作偽卡后大肆消費、取現(xiàn)，給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟損失。

　?。ǘ?正常操作時出現(xiàn)的異常吞卡。不法分子先將自制裝置放入ATM讀卡器內(nèi)制造“吞卡”假象，或是在ATM出鈔口設(shè)障，使ATM機吐鈔不成功，同時在ATM機旁 粘貼假冒的“客戶服務(wù)投訴熱線”，引誘持卡人向所謂的“銀行員工”或“公安人員”透露卡號、密碼等安全信息，或直接把資金轉(zhuǎn)移到其指定的賬戶上。經(jīng)查，目 前不法分子的詐騙手段又有升級，出現(xiàn)了將真實銀行客戶服務(wù)電話號碼嵌入小靈通號碼，偽裝銀行客戶服務(wù)熱線的新手法，較之早前的手法更具隱蔽性和欺騙性。

　?。ㄈ〢TM四周張貼的虛假告示。不法分子冒充ATM管理單位，在ATM機上張貼緊急通知或公告（如“銀行系統(tǒng)升級”、“銀行程序調(diào)試”等），要求持卡人將自己銀行卡的資金通過ATM轉(zhuǎn)帳到指定賬戶上，盜取持卡人存款。

　?。ㄋ模?注意周圍人士異常，分散持卡人注意力。不法分子通常結(jié)伙作案，在持卡人進行ATM機操作過程中，采取假裝提醒持卡人遺落錢物、詢問ATM機使用方法、故意 推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉(zhuǎn)移其視線后在卡口插上假冒的同類銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被ATM機退出。持卡人為防盜搶，慌亂中沒 有認真鑒別卡片真?zhèn)渭措x開，犯罪分子利用留在機具內(nèi)的真卡，繼續(xù)進行取款、修改密碼甚至取卡后到商場消費等操作，使持卡人蒙受損失。

　　（五） 識別可以短信。不法分子利用短信群發(fā)器向不特定的社會群體發(fā)送諸如：“客戶銀行卡已被復(fù)制，為避免盜刷，請即刻撥打XXX電話，與銀聯(lián)部門聯(lián)系”、“客戶 銀行卡于XXX刷卡消費XXX元成功，如有疑問，請立即撥打XXX電話，與銀聯(lián)部門聯(lián)系”等內(nèi)容，騙取持卡人的賬號和密碼。

　?。┚杳俺溷y行工作人員聯(lián)系客戶。

　　不法分子利用電話，給客戶撥打電話，表示自己是某某銀行的工作人員，告知客戶中獎或賬戶產(chǎn)生風(fēng)險，要求客戶提供信用卡賬號、密碼、有效期或要求客戶先付稅和郵費打至卡中等，從中獲取客戶的信息和騙取客戶資金。

　?。ㄆ撸?通過手機短信，冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信。不法分子利用手機短信，冒充銀行名義向客戶發(fā)送詐騙短信，聲稱客戶中獎或賬戶被他人盜用等，要求客戶盡快登錄到 短信中指定的網(wǎng)站進行身份驗證。而該網(wǎng)站是不法分子建立的、用于套取客戶信息的假網(wǎng)站，如客戶登錄該網(wǎng)站并進行操作，客戶的卡號、密碼、身份證件等信息將 會被不法分子獲悉。

　　二、主要防范措施

　?。ㄒ唬┎环ǚ肿油ǔ＠勉y行下班后時間作案，因此持卡人在銀行下班后，尤其是在夜間或凌晨進入ATM使用ATM機時應(yīng)格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可以情況。

　?。ǘ┠壳笆褂肁TM時刷卡進門設(shè)備已取消,不需要刷卡開門或輸入密碼。持卡人如遇要求輸入密碼方可進入時，應(yīng)及時報警。

　?。ㄈ└縻y行已加強對自助服務(wù)設(shè)備的日常檢查，在此特提醒持卡人提高自身安全防護意識，在使用ATM前，應(yīng)先觀察ATM上有無可疑的附加裝置。

　?。ㄋ模┳⒁忏y行通過網(wǎng)點、網(wǎng)站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公布的統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發(fā)生，不要急于離開ATM，也不要輕易相信來歷不明的電話號碼，而應(yīng)撥打設(shè)備所屬銀行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話尋求幫助。（

　?。ㄎ澹┣杏洠喝魏吻闆r下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)款，如果遇此類要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實性，并及時通過正規(guī)渠道報警。

　?。╇S時注意周圍情況，如遇有人故意以各種理由靠近，或制造事端分散自己的注意力時，應(yīng)要求其與自己保持一定的距離，在輸入密碼過程中并注意用身體遮擋鍵盤。若中途有被干擾的情況，持卡人在完成所有操作環(huán)節(jié)后，應(yīng)仔細核對取回的銀行卡，確認沒有被人趁亂掉包。

　?。ㄆ撸┈F(xiàn)在通常銀行都會在ATM交易憑條上將部分卡號隱去。如果遇有未將卡號隱去的的情況，請注意妥善處理，不要把交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在ATM旁。

　　（八）牢記發(fā)卡銀行的統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，并盡量開通賬戶變動短信提醒服務(wù)，第一時間了解自己賬戶金額變動情況。一旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜用，應(yīng)立刻聯(lián)系發(fā)卡銀行查詢賬戶余額、辦理止付或?qū)⒖▋?nèi)資金轉(zhuǎn)移到屬于自己的其他賬戶中。

　　（九）任何情況下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)款，如果遇此類要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實性，并及時通過正規(guī)渠道報警。